DONNÉES PERSONNELLES
Politique de Protection des Données Personnelles
L’entité responsable des traitements de vos données personnelles à partir de notre site www.provencely.fr et dans les conditions décrites dans cette Politique de Protection des Données Personnelles est la société Provencely SAS, dont le siège est situé 21 hameau les terres blanches, 83340 Le Thoronet, France. Le recueil de vos données personnelles respecte les dispositions de la loi applicable en matière de protection des données.
La présente Politique de Protection des Données Personnelles avec la Charte Cookies s’applique aux données que nous collectons sur vous lorsque vous utilisez notre site internet, décrit les types de données personnelles que nous recueillons sur nos consommateurs et explique comment nous utilisons ces données. Elle décrit également les mesures que nous prenons pour protéger la sécurité de ces données et comment vous pouvez nous contacter au sujet de nos pratiques de protection des données personnelles. Veuillez, s’il vous plait, lire attentivement cette Politique de Protection des Données Personnelles. Nous vous invitons à lire cette Politique de Protection des Données Personnelles régulièrement afin d’être tenu au courant des éventuelles modifications de cette dernière, notamment celles relatives à la collecte et aux conditions de traitement de vos données personnelles.
Collecte de vos données personnelles
Nous pouvons collecter vos données personnelles de différentes manières, notamment lorsque vous visitez nos points de vente, participez à nos événements, visualisez nos contenus en ligne ou effectuez un achat.
Les types d’informations personnelles que nous pouvons collecter sont les suivants :
a) Les données d’inscription (nom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone portable ou autre numéro) ;
b) Votre intérêt et expérience avec nos produits et des produits de nature similaire ;
c) Les données de paiement (numéro de carte bancaire, date d’expiration, numéro d’autorisation, code de sécurité, adresse de livraison et adresse de facturation) ;
d) Les informations d’achat et d’opération (le type et le nombre de produits achetés et retournés) ;
e) Les données du service clientèle, les enquêtes et commentaires du service clientèle et les données échangées avec notre équipe du service clientèle ;
f) Photographies, vidéos, questions, recommandations et autres commentaires que vous fournissez ;
g) Toutes autres données que vous nous fournissez suite à une demande à l’un de nos services ;
De plus, comme expliqué dans notre Charte Cookies, nous pouvons collecter certaines données et tracer votre activité en ligne, de même que les données liées au navigateur de votre appareil et à votre système d’exploitation, votre adresse IP, les pages web ou publicités que vous visionnez, les détails de vos visites sur nos contenus en ligne et médias sociaux, les identifiants publicitaires ou identifiants similaires et vos actions en ligne collectées par des moyens automatisés, tels que nos cookies, les cookies de tiers, les serveurs web, pixels et balises web, et par des moyens démographiques, liés aux centres d’intérêt et au contexte, quand vous visualisez nos contenus, utilisez nos applications, médias sociaux, nous contactez par n’importe quel outil ou application, ouvrez les emails que nous vous envoyons ou envoyés par des tiers de notre part ainsi que quand vous visitez les sites internet et réseaux de tiers sur lesquels nos publicités sont affichées. Nous pouvons faire des liens entre les données que nous avons collectées via des moyens automatisés, tels que vos données et votre historique de navigation, et d’autres données que nous avons obtenues vous concernant.
Les fournisseurs tiers d’applications, outils, gadgets et plug-ins sur nos sites internet et applications, ainsi que les sites internet tiers et les réseaux sur lesquels nos publicités sont publiées (tel que les réseaux publicitaires, les partenaires publicitaires digital et les plateformes de médias sociaux) peuvent aussi utiliser des moyens automatisés, des moyens démographiques, liés aux centres d’intérêt et au contexte, pour collecter des données vous concernant, comme vos interactions avec ces fonctions et tracer votre activité en ligne, et ce, de manière constante et à travers des sites internet tiers. Ces données sont collectées directement ou indirectement par ces fournisseurs tiers (en plus des données collectées par nous) et sont soumises à leur politique. Dans certaines situations, nous pouvons agir comme responsable du traitement conjoint avec ces réseaux sociaux. C’est par exemple si la présence ou l’utilisation d’un module social, par exemple un bouton “J’aime”, entraîne la transmission de certaines de vos données personnelles au réseau social correspondant. Tout traitement ultérieur de vos données personnelles ainsi collectées par le réseau social relève de la seule responsabilité de ce dernier. Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de tout réseau social dont des modules sont intégrés à nos sites et notamment:
Facebook: https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation/
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Youtube: https://policies.google.com/privacy?gl=FR&hl=fr
Si vous n’acceptez pas que nous collections les données ci-dessus vous concernant, il se peut que nous ne puissions pas vous fournir certains services, y compris ceux identifiés dans cette Politique de Protection des Données Personnelles.
Utilisation des données que nous recueillons :
| Pour quelles finalités traitons-nous vos données ? | Comment utilisons-nous vos données pour ces finalités ? | Quelles sont les bases légales du traitement ? |
| Vous fournir des produits et services | Nous utilisons vos données personnelles pour fournir des produits et services adaptés à vos besoins. | Nous avons recours à ces données afin de répondre aux obligations contractuelles qui nous lient à vous. |
| Traiter des transactions, y compris les paiements, effectués via Notre Site Internet | Nous utilisons des données dont les données de paiement pour l’exécution de transactions, par exemple lorsque vous passez une commande via notre Site Internet. | Nous avons recours à ces données afin de répondre aux obligations contractuelles qui nous lient à vous. |
| Gérer vos avis clients | Nous utilisons vos données personnelles, dont votre adresse mail pour gérer les avis que vous publiez sur nos produits. | Nous avons recours à ces données afin de répondre aux obligations contractuelles qui nous lient à vous. Si nous n’avons pas de contrat avec vous, ce traitement est nécessaire pour la réalisation d’un intérêt légitime de Provencely, celui de mieux communiquer avec vous et d’améliorer la qualité de nos produits et services. |
| Communiquer avec vous, et répondre à toute demande que vous pourriez avoir | Nous utilisons vos données personnelles, dont vos coordonnées pour communiquer avec vous et répondre à vos demandes. | Nous avons recours à ces données afin de répondre aux obligations contractuelles qui nous lient à vous. Si nous n’avons pas de contrat avec vous, ce traitement est nécessaire pour la réalisation d’un intérêt légitime de Provencely, celui de mieux communiquer avec vous. |
| Livrer ou vous permettre de participer à nos services (tels que email de newsletters, service de réapprovisionnement) | Nous utilisons vos données personnelles, dont vos coordonnées et votre adresse email) pour assurer nos livraisons et assurer que vous ayez accès à nos autres services. | Nous avons recours à ces données afin de répondre aux obligations contractuelles qui nous lient à vous. |
| Envoyer des offres promotionnelles et d’autres communications et informations que nous pensons pouvoir vous être utiles (telles que des offres spéciales) au moyen d’emails, courriers postaux, messages téléphoniques, SMS et notifications push, et développer et mener des campagnes marketing ciblées ainsi que de la publicité comportementale, y compris au moyen d’affichages sur des applications tierces installées sur votre téléphone | Nous utilisons des données personnelles, dont des informations de contact, des informations sur les achats et sur votre profil beauté, pour vous faire parvenir des communications susceptibles de vous intéresser. | Nous recueillons votre consentement avant tout traitement de vos données pour ces finalités. En ce qui concerne les courriers postaux, ce traitement est nécessaire pour la réalisation d’un intérêt légitime de Provencely. |
| Remplir nos obligations découlant de tous contrats ou accords nous liant à vous | Nous utilisons vos données personnelles pour répondre aux mieux à vos attentes qui découlent des contrats ou accords qui nous lient à vous. | Nous avons recours à ces données afin de répondre aux obligations contractuelles qui nous lient à vous. |
| Nous assurer que les contenus de notre Site Internet, de nos pages sur les réseaux sociaux et de nos courriers électroniques sont présentés de la façon la plus efficace pour vous et personnaliser votre expérience sur notre Site Internet en vous présentant des informations et produits adaptés à vos besoins | Nous utilisons des données personnelles, liées notamment à votre activité en ligne, à votre navigateur, à votre système d’exploitation, pour assurer une bonne lisibilité de notre Site Internet sur votre ordinateur. | Ce traitement est nécessaire pour la réalisation d’un intérêt légitime de Provencely, celui de vous fournir un accès adapté à notre Site Internet et d’améliorer votre expérience lors de la visite de notre Site Internet. |
| Administrer notre Site Internet, sa sécurité et lutter contre la fraude | Nous utilisons des données personnelles, dont des cookies pour mettre à jour, enrichir, assurer la sécurité de notre Site Internet et pour lutter contre la fraude sur internet. | Ce traitement est nécessaire pour la réalisation d’un intérêt légitime de Provencely, celui de gérer notre Site Internet de manière à prévenir la fraude et lutter contre les risques de fraude, mais également celui d’assurer la sécurité de notre Site Internet lors de vos visites. |
| Analyser comment vous visitez notre Site Internet et à quelle fréquence | Nous utilisons des données personnelles, dont des cookies, pour comprendre vous utilisation de Notre Site Internet. | Ce traitement est nécessaire pour la réalisation d’un intérêt légitime de Provencely, celui d’analyser vos visites sur notre Site Internet pour mieux répondre à vos attentes lors de vos prochaines visites. |
Informations que nous partageons
Nous ne divulguons pas les données personnelles que nous recueillons sur vous.
TRANSFERT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Nous ne transférons pas les données personnelles que nous recueillons sur vous.
INFORMATION RELATIVE A LA PÉRIODE DE STOCKAGE
Sauf indication contraire, nous allons stocker vos données personnelles pendant la période strictement nécessaire à la réalisation des finalités susmentionnées, en conformité avec la loi applicable. Dans certains cas, nous sommes dans l’obligation de conserver des données pour répondre à nos obligations légales et administratives. Lorsque nous n’avons plus besoin des informations, nous les supprimons de nos systèmes ou nous les anonymisons.
PROTECTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Nous nous engageons à mettre en place les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre les destructions accidentelles ou involontaires, les pertes accidentelles, les modifications, les divulgations ou accès ou utilisations non-autorisées.
RÉSEAUX SOCIAUX ET CONTENUS GÉNÉRÉS PAR LES UTILISATEURS
Nous attirons votre attention sur le fait que les contenus présentés sur nos plateformes sociales peuvent être vus par le public. C’est pourquoi vous devriez être vigilant lorsque vous fournissez certaines données personnelles sur ces plateformes comme vos données financières, votre adresse ou encore vos problèmes de santé. Nous ne sommes pas responsables des actions prises par d’autres personnes si vous postez des données personnelles sur l’une de nos plateformes de réseaux sociaux.
Vos droits
Dans les limites prévues par la loi applicable, vous pouvez :
– demander un accès aux données personnelles que nous gardons sur vous et d’en obtenir copie,
– nous demander de corriger, mettre à jour, limiter ou bloquer les données,
– nous demander de recevoir les données personnelles vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible.
Lorsque la loi le prévoit, vous pouvez retirer tout consentement que vous nous avez donné précédemment ou vous opposer à tout moment, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données personnelles.
Vous pouvez par ailleurs contacter le Délégué à la Protection des Données (DPO) de Provencely par email, pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, à l’adresse suivante : dpo@provencely.fr
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés.
Liens vers des sites et services tiers
Notre site Web peut fournir des liens vers des sites, applications et services autres que ceux de Provencely qui peuvent être exploités par des sociétés tierces. Soyez informés que nous n’approuvons pas et ne sommes pas responsables du traitement de vos données personnelles par ces sites tiers, et ce même si nous fournissons un lien vers ces sites. Ces sociétés peuvent avoir leurs propres déclarations ou politiques de protection des données personnelles, que nous vous recommandons vivement de lire et examiner.
Nos produits et services peuvent également vous être proposés par le biais de plateformes tierces ou par d’autres canaux tiers pour leurs propres finalités, et ce même si nous fournissons un lien vers ces sites. Ces sociétés peuvent avoir leurs propres déclarations ou politiques de protection des données personnelles, que nous vous recommandons vivement de lire et examiner. Nous déclinons toute responsabilité quant aux pratiques de protection des données personnelles de ces sites, applications ou services autres que ceux de Provencely.
Modifications de la politique de protection des données personnelles
La présente Politique de Protection des Données Personnelles peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements intervenus dans nos pratiques en matière de traitement des données personnelles. Nous vous avertirons de ces changements, y compris de leur date d’entrée en vigueur. Si vous continuez d’utiliser notre Site Internet www.provencely.fr une fois ces changements entrés en vigueur, votre utilisation continue de notre Site Internet www.provencely.fr vaudra acceptation de votre part.
Nous contacter
Si vous souhaitez que nous mettions à jour les informations dont nous disposons sur vous, notamment si vous souhaitez ne plus faire partie de nos listes de diffusion, retirer votre consentement ou vous opposez à tout traitement de vos données ou si vous avez des questions sur la protection de vos données personnelles, veuillez svp nous contacter par email à l’adresse suivante : dpo@provencely.fr ou par courrier à l’adresse suivante:
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